이용약관
시행일: 2026년 7월 6일 · 본 약관은 서비스 정식 출시 전 초안이며 법률 검토 후 확정됩니다.
제1조 (목적)
본 약관은 MessageFlow(이하 “회사”)가 제공하는 기업용 문자 발송 SaaS(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “회원”) 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “서비스”란 회원이 연결한 휴대전화(기기)를 통해 문자 메시지를 발송·관리할 수 있도록 회사가 제공하는 일체의 기능을 말합니다.
- “기기”란 회원이 서비스에 연결한 개별 발송 기기(SIM)를 말하며, 발신번호는 각 기기의 SIM 번호로 고정됩니다.
- “워크스페이스”란 회원(개인 또는 기업)에게 제공되는 전용 관리 공간을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 사유를 명시하여 최소 7일(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일) 전에 공지합니다.
제4조 (이용계약의 체결)
이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 약관에 동의하고 가입 신청을 한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. 회사는 기업 회원의 경우 사업자 확인 등 승인 절차를 둘 수 있습니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 기기 관리, 단건·대량 발송, 캠페인, 자동응답, 통계, 문자이벤트 등의 기능을 제공합니다.
- 문자 발송은 회원이 연결한 각 휴대전화에서 독립적으로 이루어지며, 통신사 요금제·정책에 종속됩니다.
- 회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전 공지합니다.
제6조 (요금 및 결제)
서비스는 계약 기기 수를 기준으로 한 정액 구독 방식으로 제공됩니다. 요금·결제수단은 별도의 요금 안내 및 결제 화면에 따릅니다. 회원은 발송에 따른 통신사 문자 요금(무료문자 한도 초과분 등)에 대한 책임을 부담합니다.
제6조의2 (구독 해지·환불)
- 구독은 선택한 결제주기(월/연) 단위로 자동 갱신됩니다. 회원은 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지 시 남은 결제주기 종료 시점까지 서비스를 계속 이용할 수 있고 그 이후 갱신·청구되지 않습니다. 이미 결제된 주기의 요금은 남은 기간(미사용분)에 대해 일할 계산하여 환불하며, 이미 경과한 기간과 그 기간의 발송분은 제외됩니다.
- 하위 요금제 전환·기기 수 축소 등 이용 규모를 줄이는 변경은 다음 결제일부터 적용됩니다(그때까지 기존 용량을 그대로 유지).
- 상위 요금제 전환·기기 추가 등 이용 규모를 늘리는 변경은 즉시 적용되며, 이번 결제주기의 남은 기간에 해당하는 차액이 등록된 결제수단으로 즉시 청구됩니다(일할 계산). 결제가 성공한 경우에만 반영되고, 청구 금액은 신청 화면에서 사전에 고지됩니다.
- (신규 가입 보증) 최초 유료 결제에 한하여, 결제일로부터 7일 이내이고 그 기간의 발송이 소량(누적 30건 이하)이며 대량 캠페인·유료 전용 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 갱신 결제는 본 보증 대상이 아닙니다.
- (발송 장애 보상) 회원이 연결한 기기의 발송 장애가 확인된 경우, 회사는 영향 범위를 검증하여 무료 이용 기간(개월) 부여 또는 환불로 보상할 수 있습니다. 보상은 사안별로 처리됩니다.
- 중복 청구·명백한 오청구·회사 측 장애로 인한 결제는 위 기준과 무관하게 환불 대상입니다.
- 요금제 결제액 전액이 환불되면 해당 결제로 제공된 유료 이용 권한은 종료되고 워크스페이스는 무료 요금제로 전환됩니다(데이터·워크스페이스는 유지). 일부 환불 시 구독은 유지됩니다. 다만 기기 추가 결제 건의 환불은 구독을 종료시키지 않으며, 해당 결제로 늘어난 기기 수만 해제됩니다. 신규 가입 보증 요건을 충족하는 요청은 자동으로 전액 환불될 수 있습니다.
- 본 서비스는 결제 즉시 이용이 개시되는 디지털 콘텐츠·용역으로서, 회원이 실질적으로 이용을 개시한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 점을 결제 화면에서 고지합니다.
제7조 (회원의 의무)
- 회원은 관계 법령(정보통신망법, 개인정보보호법 등)과 통신사의 이용정책을 준수하여야 합니다.
- 회원은 수신자의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송해서는 안 되며, 야간(21시~익일 08시) 광고 전송 제한, 광고성 정보 표기(“(광고)”, 수신거부 방법 명시) 등 법정 의무를 이행하여야 합니다.
- 회원은 불법·스팸·사기·타인 사칭 등 위법하거나 서비스 취지에 반하는 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.
제8조 (금지행위 및 이용제한)
회사는 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하거나, 스팸·불법 발송이 확인된 경우 사전 통지 없이 발송 차단, 서비스 이용 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.
제9조 (책임의 제한)
회사는 통신사 정책·기기 상태·단말 환경 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 발송 지연·실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 관련 법령이 허용하는 최대 범위에서 간접·특별·결과적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
제10조 (계약 해지)
회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객지원을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지 시 데이터 보관·삭제는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따릅니다.
제11조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대해서는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
제12조 (사업자정보)
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